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La Generalitat refuerza en un 43% la atención desde el 112 durante las Fallas

La Generalitat refuerza en un 43% la atención desde el 112 durante las Fallas

  • Cada turno se incrementa una media de 14 personas entre operadores, coordinadores y supervisores
  • Se duplica el número de personas que atienden en inglés

 La Generalitat Valenciana, a través de la Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias (AVSRE), pone en marcha el refuerzo en los turnos de atención telefónica del teléfono de emergencias "112 Comunitat Valenciana", en un 27% para garantizar una respuesta durante la festividad de las Fallas. 

 

El refuerzo de estas Fallas se produce desde hoy jueves 14 de marzo, hasta el día de San José. Durante estos días  se ha previsto que en cada turno haya 14 personas más de las que atienden diariamente el servicio de emergencias entre operadores, coordinadores y supervisores.

 

Con este refuerzo que se realiza en previsión de la gran cantidad de llamadas e incidencias atendidas en estos días festivos, la sala de atención de llamadas pasará de tener 40 operadores a 50, mientras que el de coordinadores se eleva de 12 a 16. 

 

En concreto, los días de mayor incremento serán entre el domingo 17 y el martes 19 con incrementos del 33% y el 38% con respecto a los turnos de un domingo o lunes ordinarios. Por último, cabe recordar que desde el teléfono 112 Comunitat Valenciana además de atender en castellano y valenciano, se da respuesta en francés, inglés y alemán durante todo el año lo que resulta especialmente necesario en días como estos, con una elevada presencia de turistas extranjeros.